Eventos

Plataforma Hema premiada na Gala Ativar IPVC Alto Minho Business Awards

21 de Fevereiro de 2020

A Associação de Dadores da Meadela foi agraciada com o Prémio INOVAÇÃO DE PROCESSO graças à Hema, plataforma de gestão de dádivas de Sangue desenvolvida pela Inove Online.

Esta quinta-feira teve lugar, no Centro Cultural de Viana, a Gala Ativar IPVC Alto Minho Business Awards, na qual foi agraciado o trabalho de várias instituições, empresas e pessoas, em prol do desenvolvimento da Economia da Região.

Na categoria de INOVAÇÃO DE PROCESSO, foi premiada a Associação de Dadores de Sangue da Meadela (ADS Meadela), pelas melhorias introduzidas no seu processo de organização com a plataforma Hema.

Vencedores Gala Ativar IPVC Alto Minho Business Awards 2020

Vencedores Gala Ativar IPVC Alto Minho Business Awards 2020

^{Foto: GeiceFM}

HEMA, Plataforma de Gestão de Dádivas de Sangue

A HEMA é uma plataforma desenvolvida pela Inove Online, que veio permitir à ADS Meadela organizar de uma forma mais simples e eficaz os seus processos.

Antes da HEMA

Antes de começar a utilizar a plataforma Hema, a informação encontrava-se, em simultâneo, em ficheiros excel e em registos manuscritos. Esta circunstância, para além de significar a existência de muitos arquivos em papel, mais difíceis de consultar, menos amigos do ambiente, resultava também algumas vezes em registos fragmentados, duplicados ou contraditórios.

O facto de não existir um sistema integrado e único para gestão das dádivas de sangue tinha repercussões em termos de eficiência a todos os níveis de atuação da associação, desde a capacidade de convocar dadores e mesmo de os fidelizar, até à própria colheita, onde, sendo necessário consultar informação anterior, se perdia algum tempo.

Com a Hema

Os registos (utentes, brigadas, colheitas) são agora guardados em cloud e podem ser acedidos em qualquer local e através de telemóvel, tablet ou pc. Reduz-se assim a complexidade dos registos, mantendo a informação estruturada e organizada, bem como contribuindo para uma sociedade mais sustentável com a desmaterialização de documentos e redução da utilização de papel.

HEMA - Plataforma de Gestão de Dádivas de Sangue, destinada a Associações de Dadores e a todos aqueles que voluntariamente doam sangue

HEMA - Plataforma de Gestão de Dádivas de Sangue, destinada a Associações de Dadores e a todos aqueles que voluntariamente doam sangue

Na busca de uma inovação de processo a nível nacional

A gestão de dádivas de sangue deveria ser pensada num plano nacional, e não localmente, associação a associação. Uma harmonização de processos a nível nacional permitirá um cruzamento de dados mais fácil, bem como, futuramente, uma colheita mais ajustada aos pedidos de componentes sanguíneos por parte das entidades responsáveis pelas transfusões.

Quer-se um sistema global integrado, que permita, proceder à gestão da dádiva per se, estabelecer sinergias entre instituições que têm por objetivo promover a dádiva de sangue e, ao mesmo tempo, trabalhar a relação do dador ou potencial dador com as instituições.
Assim sendo, associada à plataforma de gestão de dádivas de sangue, será criada uma aplica-ção móvel para utilização por parte dos dadores, a “App Hema Dador”. O objetivo é criar mais-valias que incentivem a prática da doação de sangue.

Funcionalidades da Plataforma de Gestão de Dádivas Sangue HEMA

Colheitas

Planeamento de brigadas e colheitas;
Registo de utentes.

Gestão de dadores

Automatização do envio de sms ou emails para os dadores; subscritores dos serviços de notificação para colheitas
Filtragem de dadores disponíveis para determinada recolha (face à data da última data dádiva ou a período determinado para suspen- são por outra razão);
Consulta de dados demográficos, de contacto e de historial de dádivas.

Gestão de cotas de associados e de donativos

Ficha completa de associados, com registo de pagamento de cotas e envio automatizado de lembretes;
Registo de donativos, com dados da instituição, valores, datas e outras informações de relevo.

Reforço da relação com os dadores e fidelização

Envio de notificações importantes ao dador subscritor, via email ou sms, como lembretes da data a partir da qual poderá fazer uma nova dádiva, ou resultados de análises efetuadas após a dádiva;
Gestão de diplomas e galardões atribuídos aos dadores mediante o número de dádivas, como reforço positivo e reconhecimento da generosidade do seu ato.

Impacto financeiro desta Inovação de Processo

Para além do impacto financeiro decorrente de ganhos de eficiência, há que salientar a redução da estrutura de custos para comunicar as colheitas de sangue. Com a Hema, as convocatórias são mais diretas e efectivas. Se antes a publicidade tinha que ser realizada de uma forma mais massiva e indiferenciada, essencialmente através de panfletos e cartazes, colocados em locais públicos com maior circulação de pessoas, como pastelarias, centros de saúde e escolas, agora é possível enviar convocatórias diretamente aos dadores já registados e a outros interessados inscritos no sistema da ADS Meadela, praticamente a custo zero, via email ou SMS.

Segurança dos dados sensíveis dos Dadores de Sangue

Fazendo cumprir o estabelecido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, especialmente no que concerne aos dados sensíveis, e respeitando as orientações para a segurança da informação da International Society of Blood Transfusion (ISBT), os dados são armazenados com recurso a técnicas avançadas de cifragem, em servidores devidamente protegidos, e com backups atualizados em permanência. Para minimizar o tratamento dos dados, existem diferentes níveis de acesso, consoante o estritamente necessário aos diferentes utilizadores. O acesso faz-se apenas com credenciais autorizadas, as quais usam palavras-passe complexas, alteradas com frequência.

Aplicação móvel para o dador

Num mundo cada vez mais em movimento, não podemos restringir um dador a uma área geográfica. Devemos facultar a possibilidade de realizar o seu donativo onde mais lhe aprouver, com o mínimo de constrangimentos possível. Agendar uma dádiva através do smartphone, consultar todas as informações sobre dádivas anteriores ou poder identificar-se como dador sem necessidade de apresentar o cartão são apenas algumas vantagens que podem ser oferecidas por intermédio da app. É com base nesta premissa que nasce, associação à plataforma HEMA, aplicação móvel HEMA DADOR.

Angariar mais dadores e fidelizar

A aplicação móvel é pensada sobretudo numa perspetiva de angariar e fidelizar público - dadores e potenciais dadores. Este objetivo torna-se particularmente premente face às circunstâncias atuais das reservas de sangue, que se encontram em níveis mínimos.

Apesar de a dádiva de sangue ser um ato de benevolência, a recompensa assume um papel muito relevante. Seja sob a forma de reconhecimento (como é o caso dos prémios ou galardões em função do número de dádivas), seja com vantagens em serviços (taxas moderadoras, por exemplo), tem efeitos muito positivos na satisfação do dador e, portanto, na continuação da sua atividade.

Também para atrair novos dadores a divulgação de vantagens exclusivas pode ajudar. Uma das estratégias para angariar e fidelizar dadores é precisamente aumentar o número de benefícios disponíveis, angariando a colaboração de marcas, locais ou de abrangência nacional, para disponibilizarem descontos ou outros privilégios na app. Os cidadãos inscritos na app são um ativo. Quantos mais inscritos ela tiver, maior será o interesse de marcas em oferecer descontos através dela. E quanto mais benefícios forem concedidos aos dadores, mais atraente será a inscrição como dador e a continuação dessa dádiva.

/ Leia também os seguintes artigos